Tu agenda no se llena con más anuncios. Se llena contestando antes.

Lo automático hace solo lo que no necesita a una persona: contestar al instante con la clínica cerrada, decir el precio orientativo y el horario, y reservar la cita. En cuanto hay una duda clínica, una queja o alguien que pide hablar con una persona, deja de escribir y contesta tu equipo, que tiene toda la conversación delante en la misma pantalla. El trato personal empieza en tu clínica; nosotros solo hacemos que llegue hasta ella.

No. El número es de tu clínica, sigue siendo vuestro y tu equipo escribe desde él como siempre. Lo que hacemos es conectarlo al sistema para que por ahí salgan la primera respuesta, los recordatorios de cada cita, la petición de reseña y los seguimientos. No somos la secretaria de tu clínica ni queremos serlo: quien habla con tus pacientes es tu equipo.

Es lo más habitual que nos cuentan. Te vendieron la licencia y el trabajo de configurarlo, mantenerlo y revisarlo se quedó en tu clínica, que ya iba al límite. Aquí el programa no es lo que compras: compras que nosotros lo montemos, lo llevemos y lo revisemos cada mañana. Si un día lo dejamos, el sistema se apaga con nosotros, no se queda en tu escritorio.

Te lo decimos claro: en cualquier canal, si muchos pacientes marcan los mensajes como spam, WhatsApp puede limitar un número. Por eso los seguimientos son pocos y espaciados, van firmados con el nombre de tu clínica, hablan de algo que esa persona ya pidió y siempre ofrecen dejar de recibirlos. Y por eso conectamos por la vía oficial de Meta, que es la que da visibilidad de la reputación del número y permite reaccionar antes de que haya un problema. Quien decide cuántos mensajes recibe cada paciente eres tú, y todos los textos los apruebas antes.

Al contrario. Las preguntas de precio y horario, las citas nuevas y los recordatorios dejan de pasar por ella. Solo recibe lo que necesita a una persona. El teléfono suena menos, no más.

No se le responde. Nada de lo que montamos diagnostica ni valora un caso: sería un riesgo para el paciente y además lo prohíbe la normativa. Esas conversaciones quedan marcadas como prioritarias para que tu equipo las conteste, y las urgencias van directas al teléfono de la clínica.

No. Responder rápido sin que entren pacientes nuevos no llena una agenda, y traer pacientes sin responderles es tirar el dinero. Por eso los tres planes incluyen todo el recorrido y no vendemos piezas sueltas. Lo que cambia entre planes es cuántos tratamientos trabajamos y cuánta atención de nuestro equipo tienes encima.

Son tuyos. Firmamos contigo un contrato de encargado de tratamiento, los datos se alojan en servidores de la Unión Europea y pedimos consentimiento expreso para cualquier comunicación comercial. El número de WhatsApp es de la clínica y, si dejas de trabajar con nosotros, te llevas la base completa.

Desde la primera tarde con el sistema activo: los mensajes que antes esperaban a la mañana siguiente se contestan en el momento. El efecto en la asistencia a las citas se ve en el primer mes completo de recordatorios.